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公司新聞
【保供穩產(chǎn) 第一線(xiàn)】傳化化學(xué)精準戰“疫”
2022.04.24

戰疫,沒(méi)有你我,只有我們“戰”在一起,齊心協(xié)力,才能用更精準、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的高度稱(chēng)贊。

連日來(lái),面對嚴峻復雜的疫情防控形勢,傳化化學(xué)本著(zhù)特殊時(shí)期更要滿(mǎn)足客戶(hù)需求的初心,全面強化工作統籌,制定并實(shí)施保供穩產(chǎn)方案,在保持生產(chǎn)平穩有序運行的同時(shí),全力保障供應鏈暢通和產(chǎn)品按期交付,用精準和專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得了客戶(hù)的高度稱(chēng)贊。

  不等不靠,迅速行動(dòng)

  “想了好多辦法,打了好多招呼,終于把貨送到了,總算沒(méi)有再食言,信守了承諾”。傳化化學(xué)物流部副經(jīng)理李晶晶長(cháng)舒了一口氣。
  3月30日,徐州主城區及周邊開(kāi)始封控,公司和一個(gè)重要的新客戶(hù)談成了一筆加急訂單。受疫情影響,貨物已推遲過(guò)一回送貨日期,不能再耽擱。
  4月6日一早,貨物終于到達徐州市的物流點(diǎn),卻因市區全部封控,無(wú)法派送。李晶晶急得像熱鍋上的螞蟻,四處溝通尋找貨車(chē)無(wú)果。她抱著(zhù)試試看的心態(tài),聯(lián)系到位于該市的某戰略客戶(hù),尋求物流協(xié)同。最終,在當天下午三點(diǎn)將貨物準時(shí)送達,李晶晶的臉上也終于有了笑意。

  “3月初以來(lái),疫情形勢演變越來(lái)越嚴峻,給公司的供應鏈管理工作帶來(lái)極大的困擾和挑戰?!眰骰瘜W(xué)供應鏈中心負責人黃京海說(shuō),“當下我們要做的是利用一切可用之資源,想盡一切可用之辦法,確??蛻?hù)訂單的及時(shí)交付?!?br/>  在3月15日,10人組的聯(lián)合作戰團隊在供應鏈中心會(huì )議室集結,這是一支聯(lián)通計劃、客服、物流的跨部門(mén)團隊。訂單什么時(shí)候到?沒(méi)到的訂單是什么原因沒(méi)有到?……為了以最快的速度響應客戶(hù)端的需求,他們選擇面對面解決問(wèn)題。根據客戶(hù)交付緊急情況提供最優(yōu)解決方案,明確每張訂單的下單情況,每天跟蹤整理成日報,精確到每一票訂單。
  “經(jīng)過(guò)1個(gè)月的磨合,我們的10人小組已經(jīng)梳理出一套‘打法’,上午八點(diǎn)梳理通行情況,下午三點(diǎn)跟蹤訂單情況,晚上八九點(diǎn)逐一復盤(pán)當日未交付的訂單形成日報?!眰骰瘜W(xué)供應鏈中心客服經(jīng)理俞麗說(shuō)。

  據不完全統計,聯(lián)合作戰團隊自成立以來(lái),日均溝通300余次、200余家客戶(hù),收集疫情管控情況覆蓋205個(gè)區縣,出具解決方案200余份,日均完成客戶(hù)交付需求320單、800余噸……

聯(lián)動(dòng)攻關(guān),逆勢突圍

  積力之所舉,則無(wú)不勝也,眾智之所為,則無(wú)不成也!傳化化學(xué)供應鏈之所以能快速行動(dòng)起來(lái),這一切的底氣來(lái)自公司前瞻的布局和有力的舉措,讓產(chǎn)供銷(xiāo)研各系統得以快速高效協(xié)同起來(lái)。
  疫情當前,營(yíng)銷(xiāo)系統作為公司的瞭望塔,落實(shí)責任擔當,沖鋒市場(chǎng)一線(xiàn),勇當公司穩產(chǎn)保供的突擊隊。3月中旬,泉州突發(fā)疫情。鑒于疫情迅速發(fā)展的態(tài)勢,客戶(hù)緊張情緒倍增,不約而同提出備貨保產(chǎn)需求。傳化化學(xué)營(yíng)銷(xiāo)中心閩贛區副總經(jīng)理鐘江橋立刻組織應急保供會(huì )議,協(xié)同總部力量研究部署保供預案,并按1個(gè)小時(shí)為節點(diǎn)跟蹤各環(huán)節溝通進(jìn)度,協(xié)同客戶(hù)一起梳理庫存??蛻?hù)生產(chǎn)需求get!車(chē)間生產(chǎn)/備貨完成!但是……貨物運不過(guò)去怎么辦?他又會(huì )同供應鏈部門(mén)、泉州當地的協(xié)會(huì )和戰略客戶(hù),經(jīng)多方努力,趕在泉州徹底封城之前,保證了跨省運輸的原料及時(shí)供應。

  疫情之下,采購中心展現出良好的備戰功底。搶時(shí)間搶資源,不分晝夜想盡一切可用方法,及時(shí)將各種原料“搶”收入庫,保證原料的供應。同時(shí),及時(shí)做好信息傳達和采購策略調整,對各企業(yè)原料供應風(fēng)險統籌摸底。對風(fēng)險區域內供應商每日更新排查,梳理風(fēng)險品種。協(xié)同技術(shù)、生產(chǎn)做好替換等應急方案,對關(guān)鍵品種向銷(xiāo)售端做好預警,使重點(diǎn)戰略客戶(hù)優(yōu)先得到保障。
  “此輪疫情以來(lái),傳化化學(xué)平湖基地開(kāi)啟了很長(cháng)一段時(shí)間吃住在工廠(chǎng)的封閉運行模式,優(yōu)先保障急單的生產(chǎn)。雖然遇到了物流跨省運輸、防疫物資采購等困難,但基地還是第一時(shí)間采取有力舉措,保障原材料,盡最大努力保持生產(chǎn)線(xiàn)不停?!眰骰瘜W(xué)平湖基地生產(chǎn)負責人李剛說(shuō)。

  疫情發(fā)生以來(lái),高速出口對送貨車(chē)輛出臺管控政策及執行標準不一,造成較多司機被勸返。供應鏈中心聯(lián)動(dòng)采購、外聯(lián)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén),立即組織人員不分晝夜在各重點(diǎn)高速口了解政策,選取最優(yōu)線(xiàn)路和通行效率最高的出口,同時(shí)將此辦證信息同步給供應商、客戶(hù)與司機,打消大家通行顧慮,確保以最短時(shí)間送達客戶(hù)工廠(chǎng)。
  患難見(jiàn)真情。在疫區關(guān)鍵原料的保供方面,傳化多年來(lái)與重點(diǎn)供應商建立起的戰略合作關(guān)系發(fā)揮出重要的作用,供應商動(dòng)用各方資源協(xié)助我們在全國渠道調貨供應。在通行證辦理、封控倉庫出貨、物流資源協(xié)調等各方面想方設法,把攻堅克難發(fā)出的第一批貨都送到了傳化。在客戶(hù)原料跨省運輸受阻的情況下,當地的協(xié)會(huì )和戰略客戶(hù)物流等部門(mén)也給予了傳化最大誠意的物流運輸和要素保障協(xié)調,也讓傳化收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的情誼與感動(dòng)。

  “因為車(chē)輛的通行證有效期是很短的,遇到緊急交貨的情況,廠(chǎng)區所有人員一起上,一起打包,一起裝貨,勁往一處使,心往一處想,深夜的廠(chǎng)區倉庫,我時(shí)??吹剿麄兠β档纳碛?,每個(gè)人都希望自己的動(dòng)作能再快一點(diǎn),這樣大家就可以多休息一秒。我覺(jué)得這背后承載的正是傳化文化中,那馳而不息去服務(wù)客戶(hù)的誠心和決心?!?傳化化學(xué)平湖基地生產(chǎn)負責人李剛如是說(shuō)。
  穿過(guò)重重迷霧,只為實(shí)現與客戶(hù)的約定;堅守戰場(chǎng)一線(xiàn),只為擔當客戶(hù)的壓艙石。這期間,傳化化學(xué)也先后收到了各行業(yè)客戶(hù)發(fā)來(lái)的感謝和稱(chēng)贊,讓我們倍感溫暖,也讓我們動(dòng)力十足。


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